Dans un secteur en constante évolution comme l’hôtellerie, il est essentiel de disposer d’outils efficaces pour gérer au mieux les différentes tâches quotidiennes. Aussi appelé progiciel de management hôtelier, un logiciel de gestion hôtelière permet ainsi de répondre à ces besoins et d’améliorer la satisfaction des clients. Découvrez dans cet article ce qu’est un logiciel de gestion hôtelière et comment il peut vous aider dans le développement de votre établissement.
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion hôtelière ?
Le principal objectif d’un logiciel de gestion hôtelière est d’optimiser le fonctionnement interne d’un établissement (hôtel, résidence, camping) en automatisant certaines tâches récurrentes. Vous pourriez vous offrir un tel dispositif sur les sites comme https://www.1check.com/hotel/. Il permet également de faciliter la communication entre les différents services tout en offrant une visibilité globale sur l’état de l’établissement. En centralisant toutes les données liées à la gestion de votre établissement, vous évitez les pertes de temps liées aux recherches d’informations ou aux transferts de documents entre services.
Grâce à un logiciel de gestion hôtelière, vous pouvez suivre en temps réel les disponibilités de vos chambres et ainsi optimiser leur taux d’occupation. De plus, un logiciel de gestion hôtelière permet de retrouver rapidement les informations liées à chaque client, à savoir :
- les coordonnées ;
- les préférences ;
- l’historique des séjours, etc.
Vous pourriez ainsi offrir un accueil personnalisé et efficace. Les outils de gestion automatisée permettent aussi de limiter les erreurs humaines dans la saisie des données ou la gestion des réservations.
Les différentes fonctionnalités offertes par un logiciel de gestion hôtelière
Les logiciels de gestion hôtelière sont des outils très complets qui couvrent l’ensemble des besoins liés au fonctionnement et au développement d’un établissement. Parmi les principales fonctionnalités de cet outil figure la gestion des réservations. Celle-ci passe par la création d’un planning des réservations, la gestion des prix en fonction de la saisonnalité ou de la demande, et la possibilité de gérer plusieurs types d’hébergements. Au-delà de la simple gestion des réservations, un bon progiciel de management hôtelier permettra également de gérer efficacement les paiements, que ce soit au moment de la réservation, du séjour ou lors du départ des clients. Il proposera également un système de facturation complet, incluant notamment la possibilité d’éditer des factures proforma ou de gérer les remises et les majorations.
Enfin, un logiciel de gestion hôtelière se doit de proposer des outils d’analyse pour aider les gestionnaires à comprendre les performances de leur établissement et à identifier les axes d’amélioration. Cette gestion passe notamment par la production de statistiques sur les ventes, le taux d’occupation des chambres ou encore la satisfaction client.
Comment choisir son logiciel de gestion hôtelière ?
Face à la multitude d’offres disponibles sur le marché, il peut s’avérer difficile de choisir le logiciel de gestion hôtelière le plus adapté à ses besoins. Voici quelques conseils pour vous aider dans votre choix. Avant même de commencer à rechercher un logiciel, prenez le temps de déterminer précisément quels sont les besoins de votre établissement en matière de gestion. Renseignez-vous sur les options de personnalisation et assurez-vous que ces options sont bien compatibles avec vos besoins et votre budget. Avant de vous engager, n’hésitez pas à demander aux éditeurs de logiciels une démonstration personnalisée de leur produit. Vous aurez ainsi l’occasion de vérifier si l’interface et les fonctionnalités correspondent à vos attentes.
Aussi, les prix des logiciels de gestion hôtelière peuvent varier fortement en fonction des éditeurs et des niveaux de service proposés. Prenez le temps de comparer les offres, en gardant à l’esprit que le prix ne doit pas être le seul critère de choix.
Ce film vous permettra de découvrir de façon pratique le fonction d’un logiciel de gestion hôtelière.